Informace o zpracování dat podle nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech)

Při používání našich zařízení a služeb zpracovává PocketBook data související s tímto používáním. Zde naleznete popis těchto dat a jejich zpracování, informace o svých právech podle aktu EU o datech a pokyny k jejich uplatnění. Další informace o tom, jak PocketBook nakládá s vašimi osobními údaji, naleznete také v zásadách ochrany osobních údajů našich produktů a služeb.

Jaká data se zpracovávají v souvislosti s používáním elektronických čteček PocketBook?

(1) Při používání elektronické čtečky PocketBook shromažďuje a zpracovává PocketBook určitá data. Typy shromažďovaných dat závisejí na činnostech, které provádíte, a na službách, které využíváte.

(2) Na serverech infrastruktury elektronických čteček PocketBook se shromažďují následující data.

a. Server OTA

Odhadovaný objem

185 bajtů na jeden požadavek jednoho zařízení na server OTA.
Průměrný objem protokolů: 56 GB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když se zařízení připojí k internetu, nejvýše však jednou denně.

Shromažďovaná data

Datum a čas; IP adresa; sériové číslo; aktuální verze firmwaru; nová verze firmwaru (je-li k dispozici).

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Analýza počtu zařízení připojených k internetu podle země, modelu, verze firmwaru a partnera.

Zjištění verze firmwaru zařízení uživatele, když se uživatel obrátí na podporu.

b. Server balíčků TTS

Odhadovaný objem

Přibližně 515 bajtů na jeden požadavek jednoho zařízení na server s balíčky TTS.
Průměrný objem protokolů: 50 GB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když zařízení požádá o stažení a instalaci balíčku TTS.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; aktuální verze firmwaru; název hlasu TTS; verze hlasového balíčku TTS; dodavatel hlasu TTS; název souborového balíčku TTS; jazyk hlasu TTS; IP adresa.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Analýza počtu stažených a nainstalovaných balíčků TTS podle země, modelu a verze firmwaru.

c. Server slovníků

Odhadovaný objem

Přibližně 150 bajtů na jeden požadavek jednoho zařízení na server s balíčky TTS.
Průměrný objem protokolů: 50 GB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když zařízení požádá o stažení a instalaci balíčku slovníku.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; název slovníku; IP adresa.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Analýza počtu stažených a nainstalovaných balíčků slovníků podle slovníku, země a modelu.

d. Server právních dokumentů

Odhadovaný objem

Přibližně 150 bajtů na jeden požadavek jednoho zařízení na server s balíčky TTS.
Průměrný objem protokolů: 1 GB.
Velikost databáze: 790 MB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když uživatel na zařízení vyjádří souhlas s právním dokumentem.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; typ právního dokumentu; název právního dokumentu; verze právního dokumentu; IP adresa.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Shromažďování souhlasů uživatelů s právními dokumenty pro zařízení a služby.

e. Autentizační server

Odhadovaný objem

Přibližně 300 bajtů na jeden požadavek jednoho zařízení na autorizaci ve službě PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud, PocketBook Notes).
Velikost protokolů: 630 MB; velikost databáze: 1,7 GB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když se uživatel autorizuje ve službě PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud, PocketBook Notes).

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; typ právního dokumentu; název právního dokumentu; verze právního dokumentu; IP adresa.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Zajištění automatické autorizace v kterékoli z výše uvedených služeb PocketBook, pokud má uživatel k některé z nich přístup prostřednictvím jediného účtu PocketBook.

Při přihlášení nebo registraci uživatele v obchodě PocketBook se na server auth.pocketbook-int.com odesílá zpětné volání (callback) s následujícími parametry:

id (ID uživatele v obchodě), email, firstname, lastname, device_id (ID zařízení; u zařízení E-Ink jeho sériové číslo), access_token, refresh_token, expires_in. Tyto parametry se následně zaznamenávají do databáze.

Databáze obsahuje tokeny pro služby PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud, PocketBook Notes).

f. Server Send-to-PocketBook

Odhadovaný objem

Přibližně 500 bajtů protokolů na jeden požadavek na doručení knihy z jednoho e-mailu do zařízení.
Velikost protokolů: 630 MB; velikost databáze: 1,7 GB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když se uživatel autorizuje ve službě PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud, PocketBook Notes).

Shromažďovaná data

Soubory knih uživatelů

Server slouží k ukládání vlastních souborů, které uživatelé odesílají e-mailem do svých zařízení. Zpracovává také poštovní schránky, do nichž přicházejí zprávy s přiloženými soubory od uživatelů zařízení E-Ink. Data se dále předávají jako URL souboru serveru sync.pocketbook-int.com za účelem doručení do zařízení registrovaného uživatele.

Velikost adresáře userfiles, v němž jsou uloženy vlastní soubory uživatelů: 1,4 terabajtu. Doba uchovávání je jeden měsíc nebo do okamžiku stažení souboru zařízením.

Soubory protokolů

user (ID uživatele na sync.pocketbook-int.com), sériové číslo zařízení E-Ink; filename (název souboru v příloze e-mailu); format (formát souboru); size (velikost souboru v bajtech); url (odkaz HTTPS na soubor ke stažení do zařízení E-Ink).

Velikost protokolů: přibližně 400 bajtů na jeden e-mail uživatele s knihou doručenou do zařízení.

Protokoly zpracování poštovní schránky pro úspěšné i neúspěšné zpracování pošty: from (adresa odesílatele), to (e-mailová adresa zařízení E-Ink příjemce – alias).

Celková velikost souborů protokolů: přibližně 750 Gb.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Odstraňování chyb a vyřizování požadavků uživatelů v případech, kdy kniha z nějakého důvodu nebyla doručena.

g. Sync

Odhadovaný objem

1,8 GB pro soubory protokolů.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když zařízení požádá server o knihy ke stažení.

Shromažďovaná data

Datum a čas; IP adresa; sériové číslo; počet odkazů ke stažení knih.

Datum a čas; sériové číslo; e-mail; důvod odmítnutí e-mailu.

timestamp (datum a čas požadavku), ip, language, email, hash hesla, salt, device (sériové číslo), deviceAlias (alias/e-mailová adresa zařízení E-Ink), e-mailové adresy důvěryhodných odesílatelů (trusted senders) a servisní pole: action, nonce, signature, token.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Odstraňování chyb a vyřizování požadavků uživatelů v případech, kdy kniha z nějakého důvodu nebyla doručena.

h. Server Notes

Odhadovaný objem

50 MB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když uživatel sdílí svou poznámku s příjemcem prostřednictvím e-mailu.

Shromažďovaná data

Datum a čas; e-mail příjemce; název souboru přílohy; předmět e-mailu; další technické informace.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Odstraňování chyb a vyřizování požadavků uživatelů v případech, kdy kniha z nějakého důvodu nebyla doručena.

i. Server PIN kódů

Odhadovaný objem

50 MB.

Četnost shromažďování

Pokaždé, když uživatel vytvoří PIN kód pro své zařízení.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; e-mail uživatele; jazykové a regionální nastavení; stav.

Účely použití dat z výrobku a dat ze související služby

Odstraňování chyb a vyřizování požadavků uživatelů v případech, kdy kniha z nějakého důvodu nebyla doručena.

j. Server konfigurací zařízení

Odhadovaný objem: 335 GB.

api-config.log

Četnost shromažďování

Pokaždé, když se zařízení připojí k internetu.

Shromažďovaná data

api-config.log: datum a čas; sériové číslo; IP adresa; technická data.

api-partner.log

Četnost shromažďování

Pokaždé, když partnerské zařízení spustí aplikaci Obchod.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; IP adresa; e-mail; heslo; book_shop_id.

api-store.log

Četnost shromažďování

Pokaždé, když zařízení PocketBook spustí aplikaci Obchod.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; IP adresa; book_shop_type (Magento 2.2 nebo Magento 2.4).

redirect.log

Četnost shromažďování

Pokaždé, když zařízení spustí aplikaci Prohlížeč.

Shromažďovaná data

Datum a čas; sériové číslo; IP adresa; řetězec user agent prohlížeče; URL přesměrování.

Data uložená v elektronické čtečce PocketBook

(3) Ve vaší elektronické čtečce PocketBook jsou uložena následující data:

1. Předinstalované soubory (nainstalované společností z výroby)

• E-knihy (ve formátech EPUB, PDF a dalších)
• Audioknihy
• Hudební soubory
• Fotografie
• Omalovánky (pouze pro zařízení s barevným displejem)
• Slovníky
• Balíčky TTS (převod textu na řeč; hlasová data)
• Loga a další obrázky či ikony (např. obrazovka při vypnutí PowerOff, spouštěcí logo BootLogo); mohou být také získávány ze serveru konfigurací pro partnery
• Uživatelské příručky

2. Soubory stažené nebo zakoupené uživatelem

Soubory, které si uživatel může zakoupit v obchodě s e-knihami, stáhnout prostřednictvím online služeb nebo získat jiným způsobem:

• E-knihy (EPUB, PDF a další formáty)
• Audioknihy
• Slovníky
• Balíčky TTS (převod textu na řeč)

3. Soubory přenesené uživatelem

Soubory, které uživatel ručně přenesl do zařízení, například:

• Stažené prostřednictvím webového prohlížeče
• Přenesené přes připojení USB
• Přijaté ze služeb Cloud nebo Send-to-PocketBook

4. Soubory vytvořené uživatelem přímo v zařízení

• Kresby vytvořené v aplikaci Scribble
• Vybarvené obrázky vytvořené v aplikaci Coloring (pouze zařízení s barevným displejem)
• Soubory zpráv vytvořené prostřednictvím aplikace RSS News

5. Další soubory

• Balíčky aktualizací firmwaru
• Optimalizované e-knihy (EPUB): systém vytváří dočasné kopie souborů knih s optimalizovanou strukturou pro rychlejší otevírání knih (automaticky se odstraní po otevření deseti knih).

6. Uživatelská data vytvářená při čtení nebo poslechu

• Záložky
• Poznámky
• Komentáře
• Ručně psané poznámky
• Snímky stránek pořízené uživatelem
• Pozice ve čtení
• Databáze knih a audioknih uložených v zařízení
• Seznam knih označených jako oblíbené
• Knižní sbírky

7. Metadata vytvářená nebo shromažďovaná systémem

Informace získané při prohledávání souborového systému nebo vytvořené při vykreslování souborů, které jsou nezbytné pro zobrazení v aplikaci:

• Metadata e-knih, audioknih a hudby (název, autor a další popisná data v databázi uložené v uživatelském prostoru zařízení)
• Mezipaměť obálek knih a náhledů obrázků

8. Autorizační údaje a údaje o účtech

Chráněná data související s uživatelskými účty:

• E-mailová adresa a heslo (pro konkrétní služby)
• Přístupové a obnovovací tokeny pro různé služby
• Šifrovací klíče knih (ukládané pro některé partnery za účelem dešifrování knih chráněných DRM, např. Legimi, Empik, LCP-DRM)
• Další autorizační údaje (účet Adobe, vybraný obchod s e-knihami apod.)
• Cookies, historie prohlížení a další data webového prohlížeče

Veškeré informace citlivé z hlediska bezpečnosti jsou bezpečně uloženy pomocí šifrování.

9. Síťová data

• Konfigurace a data připojených sítí Wi-Fi
• Konfigurace a data připojených zařízení Bluetooth

10. Nastavení

• Globální nastavení zařízení (jazyk, přiřazení funkcí tlačítkům, ovládání gesty apod.)
• Nastavení jednotlivých aplikací (předvolby čtečky, zobrazení knihovny, složky služeb)
• PIN kód zařízení (používaný k omezení přístupu k zařízení)

11. Mezipaměti

• Obálky knih z obchodu uložené v mezipaměti (OPDS)
• Stránky obchodu uložené v mezipaměti (OPDS)
• Obálky knih z cloudové služby uložené v mezipaměti
• Vyhledávací dotazy (obchod, knihovna a další)

12. Aplikace Overdrive (Libby)

• Přidané knihovny
• Údaje autorizovaného čtenářského průkazu
• Seznam vypůjčených knih

13. Aplikace Onleihe

• Seznam knihoven
• Autorizovaná knihovna

14. Aplikace Prohlížeč

• Historie prohlížení
• Historie stahování
• Cookies

15. Aplikace partnerských obchodů (Zeitfraht, Umbreit, Buchmedia, Buchzentrum, Legimi, Empik)

• Dostupné knihy (Zeitfraht, Umbreit, Legimi, Empik)
• Pozice ve čtení knih (Legimi, Empik)
• Statistiky čtení knih (Legimi, Empik)
• Autorizační tokeny
• Seznam vypůjčených knih (Legimi, Empik)

16. Statistiky používání

Jaká data se zpracovávají v souvislosti s používáním služby PocketBook Cloud?

(1) Při používání služby PocketBook Cloud zpracovává PocketBook následující data:

(a) Data z výrobku

Zahrnují data generovaná přímo interakcí uživatele se zařízeními nebo aplikacemi PocketBook.

Nahraný obsah

• Seznam nahraných knih a dokumentů.
• Metadata souborů: formát (EPUB, PDF, FB2 atd.), autor, název, název souboru, žánr (je-li k dispozici), štítky (jsou-li k dispozici) a stručný popis (je-li k dispozici).

Data o čtenářské aktivitě

• Poslední pozice ve čtení knihy.
• Záložky a jejich umístění.

Data o používání zařízení

• Zařízení používané ke čtení nebo synchronizaci.
• Sériové číslo zařízení.
• IP adresa zařízení.

(b) Data ze související služby

Zahrnují data vznikající jako vedlejší produkt používání služeb PocketBook, včetně cloudu a obchodů.

• Informace o uživatelském účtu: e-mailová adresa, obchod, v němž je uživatel registrován, datum a čas registrace, historie přihlášení.
• Data o synchronizaci s cloudem: časová razítka synchronizace, použitá zařízení.
• Data o používání služeb: otevřené nebo čtené knihy, poznámky a zvýraznění (pokud jsou uloženy v cloudu).

(2) Odhadovaný objem dat

• Průměrný objem souborů nahraných uživatelem: až 5 Gb na uživatele pro e-knihy a audioknihy.
• Metadata jedné knihy: přibližně 1–5 KB (název, autor, ISBN, formát, štítky, popis).
• Protokoly synchronizace (postup ve čtení, záložky, informace o zařízení, IP adresa): přibližně 5–10 KB na jednu synchronizaci jednoho zařízení.

(3) Četnost shromažďování dat

• Nahrávání souborů: pokaždé, když uživatel nahraje novou knihu nebo soubor.
• Postup ve čtení a záložky: pokaždé, když uživatel čte nebo upravuje záložky (téměř v reálném čase).
• Události synchronizace: pokaždé, když uživatel synchronizuje zařízení s cloudem otevřením e-knihy, zavřením e-knih, klepnutím na tlačítko synchronizace nebo vytvářením poznámek v e-knize.

Jaká data se zpracovávají v souvislosti s používáním internetových obchodů PocketBook?

(1) Při používání našeho internetového obchodu můžeme zpracovávat následující data (včetně dat shromažďovaných nebo generovaných v souvislosti s interakcemi uživatelů s obchodem a v jejich důsledku):

Údaje zákaznického účtu

Údaje shromažďované při registraci nebo přihlášení uživatele do obchodu:

• E-mailová adresa
• Souhlas uživatele se zpracováním osobních údajů
• Přijetí zásad ochrany osobních údajů a podmínek používání
• IP adresa použitá při registraci nebo přihlášení

Data o nákupech a objednávkách

Data související s transakcemi, nákupy a objednávkami uživatele:

• E-mailová adresa
• Původ registrace (země/region)
• Souhlas uživatele se zpracováním osobních údajů
• Přijetí zásad ochrany osobních údajů a podmínek používání
• IP adresa použitá při registraci nebo přihlášení
• Souhlas se zasíláním newsletteru
• Fakturační údaje: fakturační adresa, kontaktní údaje
• Doručovací údaje: doručovací adresa, podrobnosti o doručení

Zakoupené produkty

• Fyzické zboží (zařízení PocketBook, další zařízení a příslušenství)
• Sériová čísla zakoupených zařízení
• Digitální obsah (e-knihy, audioknihy)

Metadata zakoupených e-knih a audioknih

• Autor, název, ISBN, jedinečné ID knihy
• Podrobnosti o transakci pro každou zakoupenou knihu

Informace o transakci

• Datum a čas nákupu
• Způsob platby a platební systém
• Číslo transakce

Historie e-mailů

• Předmět e-mailu
• Datum a čas
• Stav doručení

Poznámka: E-knihy a audioknihy zakoupené zákazníkem se nahrávají do služby PocketBook Cloud a nejsou ukládány v internetovém obchodě.

(2) Odhadovaný objem dat

• Údaje o uživatelském účtu a souhlasech: přibližně 1–2 KB na uživatele.
• Záznamy o nákupech a objednávkách: 2–10 KB na transakci podle počtu položek.
• Fakturační a doručovací údaje: přibližně 1–3 KB na transakci.
• Metadata zakoupeného obsahu: přibližně 1–5 KB na e-knihu nebo zařízení.

(3) Četnost shromažďování dat

• Registrační údaje a údaje účtu: jednou na uživatele při registraci.
• Transakce a nákupy: při každém nákupu.
• Aktualizace souhlasu nebo profilu: pokaždé, když uživatel změní své předvolby.

Pro jaké účely PocketBook zpracovává data?

(1) PocketBook používá data pro následující účely:

• Plnění smluv uzavřených s vámi.
• Poskytování podpory a služeb, o které požádáte.
• Zajištění správného a bezpečného fungování elektronické čtečky PocketBook.
• Analýza za účelem zlepšování vaší elektronické čtečky PocketBook.
• Podpora funkcí personalizace, jako jsou záložky, poznámky, vybraná písma a nastavení rozhraní.
• Synchronizace a sledování postupu uživatele ve čtení: umožnění pokračovat ve čtení na kterémkoli zařízení od místa, kde uživatel skončil.

(2) Data zpracovávaná prostřednictvím internetových obchodů PocketBook používáme také pro tyto konkrétní účely:

• Zpracování objednávek a prodeje: dodání zakoupeného obsahu nebo zařízení, vystavování faktur a poskytování poprodejních a záručních služeb.
• Plnění smluvních povinností: uchovávání historie nákupů, sériových čísel zařízení a příslušných informací o transakcích.
• Analytika a zlepšování obchodu: agregace dat o nákupech a oblíbených knihách či zařízeních a optimalizace nabídky produktů.
• Bezpečnost a předcházení podvodům: ochrana zákaznických účtů a transakcí, odhalování neoprávněných nebo podezřelých aktivit.

S kým může PocketBook sdílet vaše data?

(1) PocketBook může sdílet data s dalšími společnostmi, pokud tyto společnosti pouze pomáhají PocketBook dosahovat účelů povolených podle tohoto oddílu.

(2) PocketBook může používat vaše osobní údaje a sdílet je s dalšími společnostmi, pokud k tomu má právní základ uvedený v příslušných zásadách ochrany osobních údajů a pokud to dovolují právní předpisy na ochranu soukromí, jako je GDPR a směrnice o soukromí a elektronických komunikacích.

Jak jsou vaše data chráněna?

(1) PocketBook přijme přiměřené kroky k ochraně vašich dat. To znamená, že použijeme bezpečnostní opatření odpovídající dané situaci s ohledem na současné technologie, možná rizika pro vás v případě ztráty nebo sdílení dat a náklady na tato bezpečnostní opatření. Technické ochranné prostředky nesmíte měnit ani odstraňovat bez předchozího písemného souhlasu PocketBook. Veškerá data jsou bezpečně uložena na našich vyhrazených serverech. Součástí jsou metadata nezbytná pro interpretaci a používání dat. Uživatelé si mohou svá data stáhnout, získat je a v příslušných případech je vymazat.

(2) Pokud prodáte připojené zařízení PocketBook nebo udělíte právo používat připojené zařízení PocketBook jiné osobě (dále jen „nový uživatel“), musíte:

• Zajistit, aby nový uživatel nemohl používat účet původního uživatele.
• Oznámit PocketBook takový převod.

Jaká práva máte podle aktu EU o datech a jak je můžete uplatnit?

(1) V souvislosti se zpracováním uživatelských dat máte následující práva:

• Přístup: Můžete požádat o veškerá data z výrobku a data ze související služby včetně metadat ve strojově čitelném formátu.
• Přenositelnost: Můžete požádat o přenos svých dat k jinému poskytovateli služeb nebo do jiného zařízení.
• Kontrola: Můžete požádat o odstranění nebo výmaz svých osobních údajů.
• Transparentnost: Máte právo požadovat informace o tom, jaká data se shromažďují, v jakém objemu, jak často a k čemu se používají.
• Sdílení s třetími stranami: Můžete požádat o sdílení svých dat s jinou společností a toto sdílení později ukončit, pokud si to budete přát.

(2) Doporučujeme uživatelům obracet se se všemi žádostmi o uplatnění práv týkajících se dat na naši zákaznickou podporu. Zákaznickou podporu můžete kontaktovat na adrese help@pocketbook-int.com nebo vyhledat kontaktní údaje na webových stránkách příslušného obchodu PocketBook. Veškerá data budou poskytnuta bezplatně, ve strojově čitelném formátu a včetně všech informací potřebných k jejich pochopení. Data budou poskytnuta v zákonem stanovených lhůtách.

Kdo jsou držitelé vašich dat?

(1) Držitelem vašich dat je společnost PocketBook International SA. Držitelem některých vašich dat souvisejících s internetovými obchody PocketBook je společnost PocketBook Readers GmbH.

(2) Držitelem obchodního tajemství obsaženého v datech generovaných nebo zpracovávaných při používání produktů či služeb PocketBook je společnost PocketBook International SA.

(3) Zplnomocněným zástupcem společnosti PocketBook International SA v EU je společnost PocketBook Readers GmbH.

(4) Kontaktní údaje: