Prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení o přístupnosti zveřejňujeme na našich webových stránkách za účelem splnění požadavků směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb (evropská směrnice o přístupnosti).

Tato právní úprava má zajistit, aby webové stránky, výrobky a služby mohlo využívat co nejvíce lidí, včetně osob se zdravotním postižením.

Opatření na podporu přístupnosti

Společnost PocketBook přijímá následující opatření k zajištění přístupnosti obchodu PocketBook:

  • Začlenění přístupnosti do našich interních pravidel – přístupnost je zakotvena v našich pravidlech a pracovních postupech a je součástí našich firemních hodnot.

  • Zohledňování přístupnosti při nákupu nástrojů a služeb – při jejich výběru ověřujeme, zda podporují přístupnost.

  • Stanovení jasných cílů a odpovědností v oblasti přístupnosti – za dodržování standardů odpovídají pověření členové našeho týmu.

  • Začlenění povinného kontrolního seznamu pro ověření přístupnosti do šablony pro tvorbu interních pravidel – každé nové pravidlo musí projít jednoduchou kontrolou, která ověří jeho soulad s požadavky na přístupnost.

  • Zajištění zveřejňování všech interních pravidel v přístupných formátech – naše dokumenty lze snadno číst pomocí asistivních technologií, například čteček obrazovky.

  • Poskytování zdrojů a pokynů dodavatelům k dodržování standardů přístupnosti, například WCAG a zásad inkluzivního designu – pomáháme našim partnerům dodržovat stejné standardy, aby byla přístupnost zajištěna jednotně.

  • Čtvrtletní sledování a vykazování pokroku při plnění cílů v oblasti přístupnosti – každé tři měsíce vyhodnocujeme dosažený pokrok, abychom postupovali podle plánu.

  • Zavedení pravidel a postupů pro předcházení problémům s přístupností a jejich řešení – pokud se objeví problém, máme jasně stanovené kroky k jeho rychlému odstranění.

  • Provádění interních auditů digitálních produktů – pravidelně testujeme naše webové stránky a aplikace, abychom ověřili jejich přístupnost.

  • Pověření a proškolení pracovníka vývojového oddělení, který prosazuje přístupnost a podporuje související opatření – tato osoba podporuje přístupnost v rámci týmu.

  • Začlenění kontrol přístupnosti do procesu vydávání nových verzí, včetně kontroly kódu a zajišťování kvality – přístupnost ověřujeme před zveřejněním nových funkcí nebo aktualizací.

  • Seznámení všech nových členů týmu se zásadami přístupnosti během zaškolování – každý, kdo nastoupí do společnosti, se od začátku seznamuje se základy přístupnosti.

Stav souladu

Pravidla pro přístupnost webového obsahu (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) stanovují požadavky pro designéry a vývojáře, jejichž cílem je zlepšit přístupnost pro osoby se zdravotním postižením. Rozlišují tři úrovně souladu: A, AA a AAA. Obchod PocketBook je částečně v souladu s WCAG 2.1 na úrovni AA. Částečný soulad znamená, že některé části obsahu plně neodpovídají standardu přístupnosti.

Náš obchod splňuje většinu klíčových požadavků na přístupnost.

Další aspekty přístupnosti

Přestože je naším cílem soulad s WCAG 2.1 na úrovni AA, u většiny požadavků týkajících se vnímatelnosti a ovladatelnosti byla uplatněna také kritéria úspěšnosti úrovně AAA.

To znamená, že jsme se neomezili pouze na minimální požadavky, ale všude, kde to bylo možné, jsme uplatnili i některé z nejvyšších standardů.

Zpětná vazba

Uvítáme vaši zpětnou vazbu týkající se přístupnosti obchodu PocketBook. Pokud při jeho používání narazíte na překážky v přístupnosti, dejte nám prosím vědět:

Snažíme se odpovědět do 2 pracovních dnů.

Kompatibilita s prohlížeči a asistivními technologiemi

Obchod PocketBook je navržen tak, aby byl kompatibilní s následujícími kombinacemi prohlížečů a asistivních technologií:

  • nejnovější verze prohlížečů Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox a Apple Safari;

  • v kombinaci s nejnovějšími verzemi NVDA, VoiceOver, TalkBack a Narrator.

Technické specifikace

Přístupnost obchodu PocketBook je zajišťována pomocí následujících webových technologií, které spolupracují s vaším prohlížečem a asistivními nástroji nebo doplňky nainstalovanými ve vašem počítači:

  • HTML

  • CSS

  • JavaScript

Tyto technologie jsou nezbytné pro splnění požadavků na přístupnost.

Omezení a alternativy

Navzdory našemu úsilí o zajištění přístupnosti obchodu PocketBook se mohou vyskytnout určitá omezení. Níže uvádíme popis známých omezení a možných řešení. Pokud narazíte na problém, který zde není uveden, kontaktujte nás prosím.

Známá omezení obchodu PocketBook:

1. Postup po nákupu

Vzhledem k povaze produktu a smluvním ujednáním s dodavateli nelze objednávku po jejím odeslání změnit. Protože společnost prodává digitální obsah, jsou produkty dodávány ihned po dokončení transakce.

Toto okamžité dodání v kombinaci se smluvními ujednáními s dodavateli znamená, že změny po nákupu nejsou možné.

Náš tým zákaznické podpory je vám však vždy k dispozici, aby vám pomohl s případnými problémy s objednávkou. Pro kontaktování podpory použijte odkaz v zápatí stránky.

Způsob hodnocení

Společnost PocketBook posoudila přístupnost obchodu PocketBook následujícími způsoby:

  • Interní hodnocení.

  • Zapojení třetích stran do procesu zajišťování kvality.

Datum

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 27. června 2025 pomocí nástroje W3C pro tvorbu prohlášení o přístupnosti.